Chính Sách Bảo Mật gowin

Khi tạo tài khoản gowin, chúng tôi thu thập: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và mật khẩu (được mã hóa một chiều, gowin không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần). Thông tin này dùng để tạo và quản lý tài khoản của bạn.

Để tuân thủ quy trình KYC và ngăn chặn gian lận, chúng tôi có thể yêu cầu: ảnh chụp CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng nguồn tiền đối với giao dịch giá trị lớn. Tài liệu KYC được mã hóa và lưu trữ riêng biệt với dữ liệu tài khoản thông thường.

gowin ghi lại lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch trong game để hỗ trợ giải quyết tranh chấp, phát hiện gian lận và tuân thủ yêu cầu báo cáo tài chính. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử được xử lý bởi các cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận bảo mật — gowin không lưu trữ trực tiếp số thẻ đầy đủ.

Khi bạn sử dụng dịch vụ gowin, hệ thống tự động thu thập: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem và lịch sử hoạt động trong game. Dữ liệu này được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện hành vi bất thường và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.

gowin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi.
• Xác minh danh tính và tuân thủ quy trình phòng chống rửa tiền (AML).
• Gửi thông báo dịch vụ quan trọng, cập nhật bảo mật và thông tin tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và đề xuất khuyến mãi phù hợp.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của nền tảng.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra gian lận, lạm dụng hệ thống.

gowin không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong những tình huống cụ thể và cần thiết:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe và các đối tác game để xác minh phiên chơi hợp lệ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
• Đơn vị kiểm toán: Các tổ chức kiểm toán độc lập được ủy quyền để đánh giá tính công bằng và bảo mật của hệ thống.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã cam kết.

gowin lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch: 7 năm theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký kỹ thuật: 90 ngày, sau đó được xóa tự động hoặc ẩn danh hóa.
• Tài liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gowin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. gowin cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

gowin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và danh sách game yêu thích.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

gowin thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ tài khoản của bạn. Tuy nhiên, bạn cũng cần tuân thủ các nguyên tắc bảo mật phía người dùng sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (gowin không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho gowin nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm qua email [email protected].

Dịch vụ gowin chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người th ân dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản tại gowin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

gowin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ gowin.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gowin sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.